Ridgelinezでは、人を起点に4つの変革領域をホリスティックにつなぎ合わせて変革の推進 力をつくっていく「Human ∞ Transformation」を提言しています。変革の起点となるのが Humanレイヤーで、顧客に限らず、従業員、パートナー、株主という多様な価値観と行動を 捉え、事業（CX-OX）と組織・人（EX-MX）の変革を同時に実行することで、局所的な変革に とどまらない、全社変革を実現していきます。
この人を起点とした変革において鍵となるのが、本レポートを通じて述べてきた「人の自律 的な行動」に基づく「人と企業のプロアクティブな関係性構築」です。変革を担うのは人で あり、経営層や従業員がプロアクティブに関係性を構築し、企業や組織を主体的・自律的に 自分事化して変革していくことが欠かせません。一方で、生成AIを中心としたテクノロジーの 発展や、個々人によって多様化するライフスタイルや価値観など、時代に合わせて「進化し 続ける」ために、企業は常に変革の必要性に迫られています。
本パートでは、企業変革において重要な事業変革と組織・人変革について、それぞれ事 業（CX-OX）軸で求められるLTV経営と、組織・人（EX-MX）軸で求められるデータドリブン 経営を用いて「進化し続ける企業」のキーサクセスファクターを、「4X思考」を交えてひも解 いていきます。そして、経営者やチェンジリーダーが直面する社会や事業の停滞を打破し、 未踏の変革の稜線を越えるための、人を起点とした変革推進の道筋を提言します。

LTV経営に求められる企業と顧客とのアイデンティティ共鳴

企業が変化の時代に成功する鍵は、質の高い顧客体験と自律的な顧客関係を築く「LTV経営」への移行です。LTV経営の秘訣は顧客との長期的な関係を築くことにあります。成功するためには、顧客のアイデンティティを深く理解し、企業のアイデンティティを明確にし、両者を共鳴させる仕組みを構築する必要があります。これには、顧客の内面を理解する仕組みや、企業の核となる部分を可視化する戦略が必要です。レポート内では、4X思考の企業変革アプローチを活用し、CX変革と組み合わせてLTV経営を最大化するプロセス変革（OX）や組織変革（EX）、経営の変革（MX）を同時に進めるための道筋を提示しております。

             

人の自律性を解放するデータドリブン経営

ビジネス環境の変化やグローバル競争の激化に伴い、企業は従来の成功や勘に頼るのではなく、データドリブン経営がますます重要視されています。通常のデータドリブン経営では財務データや非財務データを活用し、業績やリスクをモニタリングして短期的な成果と将来の成長のバランスをとります。しかし、これだけではビジネス環境の変化や複雑性に十分に対応できません。データの背後にある人間の行動や価値観を理解し、本質的な問題解決や持続的な成長を促進する必要があります。レポート内では、Ridgelinezの提唱する4X思考によって、データドリブン経営への効果的なアプローチ、経営変革におけるデータ活用の新たなマネジメントエクスペリエンスの導入、組織・人変革ではデータドリブンのアプローチを提言しています。