「　心に不調をきたす現代人　」

インターネットの普及によって、不特定多数の人々とのコミュニケーションが可能になった一方で、日々大量の他者の情報が半強制的に流れ込んでくるようにもなった。そのとき「こうあるべき」という他者による価値観や理想の人物像がいつのまにか形成され、私たちの心に刷り込まれている。本来自分が持っていた価値観がゆらぎ、架空の理想とのギャップに悩み、自分を偽ることへのストレスなどから来るメンタルヘルスの問題も浮上している。

・情報過多シンドローム
・うつ病になりやすいネット民
・SNSでの多重人格化・偽り
・不適切・過激な内容に慣れてしまう子供

「　少数の声を無視していないか　」

事業戦略を立案する際、誰もがまず市場機会や市場規模を調査することだろう。市場規模が大きく、グローバルスタンダードな事業こそインパクトが大きく、社会を大きくより良い方向へ変化させる可能性がある。しかし、その検討過程において、見過ごしているものはないだろうか？　大多数の意見だけでなく、少数派の声を取り入れるべきではないか。俗に言う「ダイバーシティ」や「インクルージョン」といった用語も、企業の責任を取り繕うための口実に使われる場合もある。サービスを提供する側は、どのように顧客の環境やスキルに適応するサービスを設計し、提供できるだろうか？

・キャッシュレスを所有できない層（underbanked）の排除
・アクセスできないことによる教育地域格差
・駅の無人化・自動化